Polityka zwrotów
30-dniowa polityka zwrotów
W naszym sklepie internetowym oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu, co oznacza, że klient może odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: srzkapcsolat@gmail.com.
Warunki zwrotu: produkt musi być nienaruszony, nieotwarty, nieprzetestowany i w oryginalnym opakowaniu, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu, paragon lub faktura, potwierdzenie wysyłki, zdjęcia produktów wykonane przed wysyłką oraz numer konta bankowego, na które ma zostać dokonany zwrot.
Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, a zwroty będą przyjmowane tylko po wcześniejszym uzyskaniu zgody na zwrot.
W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: srzkapcsolat@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie produktu przy odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
Wymiana produktów
Najprostszym sposobem uzyskania wymiany jest odesłanie wadliwego lub uszkodzonego produktu. Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwrotu, niezwłocznie wyślemy produkt zamienny.
14-dniowe prawo odstąpienia w UE
Jeśli produkt został wysłany na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być nienaruszony, nieprzetestowany i w oryginalnym opakowaniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, a wymagany jest dowód zakupu, paragon lub faktura. Uwaga: produkty otwarte lub używane nie mogą być przyjmowane ze względów higienicznych.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i przetworzeniu żądania zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, kwota zostanie automatycznie przelana na wskazane konto bankowe w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania. Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zgłoszenia zwrotu, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: srzkapcsolat@gmail.com.